11月20日上午，后勤集团召开本学期“优质服务月”活动总结会，后勤集团领导及各部门负责人参加会议。会议由后勤集团总经理于波主持。

后勤集团质量监察部与人力资源部主任李毅首先作了题为《以精细化服务塑造后勤新形象》的优质服务月工作总结报告。报告以PPT形式，从领导重视、目标明确；精细化服务、提升形象；优质服务、效果显现几个方面简要回顾了后勤集团“优质服务月”活动的开展情况，并对活动中存在的不足进行了分析。

在“优质服务月”活动中，集团各部门紧紧围绕“规范管理、创新服务”“强化责任意识，践行服务承诺”的活动主题，通过公开服务承诺、开展系列优质服务活动，强化了服务意识，规范了服务行为，创新了服务手段，后勤服务保障水平有了明显提高。

为了总结经验，表彰先进，树立典型，后勤集团决定对活动中表现突出的优秀班组进行评选和表彰，进一步巩固优质服务月的活动成果。

于波总经理在总结时指出，开展“优质服务月”活动，既是提高后勤管理服务水平、提高后勤员工队伍整体素质、加强后勤干部员工作风建设的需要，更是创建和谐平安校园，实现学校办学总体目标的需要。希望各部门发扬成绩，弥补不足，进一步提高服务意识和服务水平，为学校的发展提供坚实的后勤服务保障。

后勤集团

2013年11月22日